Lorsque vous avez créé votre entreprise, vous aviez une clientèle locale assurée car vous étiez la seule sur votre marché à proposer ce service. Depuis, l’offre s’est étoffée et vous devez faire face à une concurrence au niveau local. Vous vous sentez démunie pour faire face à cette situation. Vous vous demandez quelle est la stratégie pour faire face à la concurrence. Je vous explique aujourd’hui comment y remédier et retrouver des clients (et le sourire !)

Pour faire face à la concurrence : trouver votre océan bleu 

Tout d’abord, je tenais à vous rassurer. Il est tout à fait normal que vous ne soyez pas seule dans votre secteur. La concurrence est un phénomène parfaitement normal qui devait arriver tôt ou tard. Nous y sommes tous confrontés. Cela fait partie des règles du jeu et je dirai même que c’est un environnement sain. Rien n’est jamais acquis sinon vous vous ennuieriez. La concurrence vous incite à l’innovation et la création.

Vous proposiez un service unique au départ qui est aujourd’hui challengé. Vous vous retrouvez dans ce que nous appelons un océan rouge. Je vous invite à retrouver votre océan bleu. Qu’est-ce que cela signifie ? Imaginez que votre business évolue dans un océan. Votre offre n’est plus unique, elle manque d’originalité, les concurrents sont nombreux et elle est mal ciblée. Vous vous trouvez alors dans un océan rouge. Votre offre est noyée. C’est certainement la situation à laquelle vous êtes confrontée aujourd’hui. Comment sortir de cet océan rouge et retrouver votre océan bleu, celui où vous sortez du lot ?

Voici ma stratégie pour faire face à la concurrence :

• Un positionnement sur votre marché original et assumé ;
• Une niche de clients bien définie dont vous connaissez parfaitement les attentes et les besoins ;
• Des offres spécifiques et adaptées à cette clientèle.

Si ces trois piliers sont solides, alors votre offre sera visible et fera la différence. Pensez à les faire évoluer régulièrement pour toujours garder un temps d’avance. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’importance du positionnement marketing et comment réussir à trouver le vôtre, je vous invite à regarder cette vidéo.

Assumez vos prix 

Vous pensez pouvoir contrer la concurrence en baissant vos prix et être en-dessous de ceux de vos confrères ? Je vous conseille bien au contraire de ne pas commettre cette erreur. Assumez votre politique de prix et justifiez-là. De manière générale, ne fixez pas vos tarifs parmi les tranches les plus basses de votre marché même si vous démarrez votre entreprise. Il est important que vous mettiez le prix qui vous convient, à vous. Si vous savez donner votre tarif comme si vous donniez votre adresse, voilà, c’est parfait, démarrez avec celui-ci. Ce tarif est juste. Si vous savez le dire si facilement, c’est que vous êtes alignée avec la valeur que vous allez fournir. Justifiez votre politique de prix en détaillant les bénéfices de vos services. Valorisez les témoignages de vos clients et investissez dans votre marketing pour renvoyer une image de marque de qualité (site web, photographies, cartes de visite…)

 Arrêtez de trouver des clients par le « bouche à oreille »

 Pour ma part, j’ai l’habitude de dire que la concurrence est un faux problème à partir du moment où vous avez mis en place une communication régulière auprès de votre clientèle-cible. Cette clientèle-cible, c’est celle qui vous cherche et qui aura les meilleurs résultats auprès de vous uniquement. Si jusqu’à présent vous vous étiez uniquement contentée du bouche-à-oreille, je vous recommande de changer de mode de prospection. Pour attirer vers vous un flux de prospects permanent, et donc ne jamais manquer de clients, il est temps d’automatiser votre marketing et vos actions de communication. Voici quelques une des actions que j’utilise moi-même depuis la création de mon entreprise :

• Publiez régulièrement des articles ou vidéos de blog (au moins deux fois par mois). Je partage avec vous dans cette vidéo comment faire connaître votre blog.
• Envoyez-les via votre newsletter à vos abonnés et poster les sur vos réseaux sociaux ;
• Proposer un cadeau gratuit sur votre site internet pour capter les visiteurs de votre site ;
• Activez une série de mails suite au téléchargement de ce cadeau pour faire passer à l’action les prospects les plus motivés ;
• Faites régulièrement des webinaires.

Regardez la concurrence uniquement à des moments stratégiques

Depuis que vous avez des concurrents, vous avez tendance à regarder ce qu’ils font. Plus vous les suivez, plus vous vous comparez à eux et vous finissez par perdre confiance en vous.

Je vous conseille de ne pas vous focaliser sur vos concurrents. Détachez-vous de ce qu’ils font dans votre quotidien.

Cependant, lors de moments stratégiques pour votre entreprise, où vous devez, par exemple, remettre à plat votre positionnement, je trouve pertinent de les regarder. L’idéal est de faire appel à une professionnelle afin d’avoir un tour d’horizon complet des principaux acteurs de votre marché, les besoins de votre clientèle-cible et faire ressortir votre unicité. Une fois que vous aurez tiré les conclusions de votre analyse, rangez vos concurrents dans une boîte et ne les regardez plus jusqu’à votre prochain virage stratégique.

Astuce !

Votre prospect vient de signer avec un concurrent et vous le vivez mal ? Consultez cette vidéo sur la bonne attitude à adopter.

Si vous avez du mal à passer ce cap alors il est peut-être temps de refaire un point sur votre business de manière plus générale. Si vous le souhaitez, nous pouvons en parler ensemble à l’occasion d’une séance offerte de 30 minutes sans engagement. Prenez rendez-vous ici